Refund & Returns Policy | ShishuRaj (শিশুরাজ)
ShishuRaj (শিশুরাজ)–এ আমরা বিশ্বাস করি—গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। এই Refund & Returns Policy-তে ব্যাখ্যা করা হলো কিভাবে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারেন বা রিফান্ড পেতে পারেন। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি সহজ, দ্রুত এবং বিশ্বাসযোগ্য প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা।
Return & Refund Eligibility
আপনি নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করলে পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড পেতে পারেন:
-
পণ্য ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে ফেরত আবেদন করা
-
পণ্য অরিজিনাল অবস্থায়, অখোলা এবং সব লেবেল, ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ
-
অর্ডার বা Invoice প্রমাণসহ ফেরত করা
নোট: অর্ডারের সময় ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে তা দ্রুত আমাদের জানান।
Non-Returnable Items
নিম্নলিখিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:
-
হাইজিন/স্যানিটারি প্রোডাক্ট (যেমন বোতল, চামচ, সিলিকন স্পুন ইত্যাদি)
-
বিশেষ অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য, যদি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
-
ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা প্যাকেজিং সহ পণ্য
Refund Process
-
Return Request Submit: Contact form, WhatsApp বা Customer Support-এর মাধ্যমে রিটার্ন আবেদন করুন
-
Verification & Approval: টিম পণ্যের শর্ত যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন করবে
-
Refund Initiation: অনুমোদন হওয়ার পর রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে
-
Processing Time: সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর হবে
Exchange Policy
-
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে আমরা একই পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য সরবরাহ করি
-
এক্সচেঞ্জের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী একইভাবে Return Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য
Shipping & Return Costs
-
আমাদের ত্রুটির কারণে (যেমন ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের শিপিং চার্জ ShishuRaj বহন করবে
-
গ্রাহকের ইচ্ছায় রিটার্ন করলে শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন
Contact for Returns & Refunds
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ShishuRaj Customer Support Team
-
Email / Contact Form / WhatsApp
-
Support Hours: ১০:০০ AM – ১০:০০ PM, ৭ দিন
আমরা নিশ্চিত করি আপনার রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন দ্রুত, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালিত হবে।
Policy Updates
ShishuRaj প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund & Returns Policy যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট হলে ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করা হবে।