Refund & Returns Policy | ShishuRaj (শিশুরাজ)
ShishuRaj (শিশুরাজ)–এ আমরা বিশ্বাস করি—গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। এই Refund & Returns Policy-তে ব্যাখ্যা করা হলো কিভাবে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারেন বা রিফান্ড পেতে পারেন। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি সহজ, দ্রুত এবং বিশ্বাসযোগ্য প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা।
Return & Refund Eligibility
আপনি নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করলে পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড পেতে পারেন:
পণ্য ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে ফেরত আবেদন করা
পণ্য অরিজিনাল অবস্থায়, অখোলা এবং সব লেবেল, ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ
অর্ডার বা Invoice প্রমাণসহ ফেরত করা
নোট: অর্ডারের সময় ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে তা দ্রুত আমাদের জানান।
Non-Returnable Items
নিম্নলিখিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:
হাইজিন/স্যানিটারি প্রোডাক্ট (যেমন বোতল, চামচ, সিলিকন স্পুন ইত্যাদি)
বিশেষ অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য, যদি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা প্যাকেজিং সহ পণ্য
Refund Process
Return Request Submit: Contact form, WhatsApp বা Customer Support-এর মাধ্যমে রিটার্ন আবেদন করুন
Verification & Approval: টিম পণ্যের শর্ত যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন করবে
Refund Initiation: অনুমোদন হওয়ার পর রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে
Processing Time: সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড কার্যকর হবে
Exchange Policy
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে আমরা একই পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য সরবরাহ করি
এক্সচেঞ্জের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী একইভাবে Return Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য
Shipping & Return Costs
আমাদের ত্রুটির কারণে (যেমন ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের শিপিং চার্জ ShishuRaj বহন করবে
গ্রাহকের ইচ্ছায় রিটার্ন করলে শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন
Contact for Returns & Refunds
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ShishuRaj Customer Support Team
Email / Contact Form / WhatsApp
Support Hours: ১০:০০ AM – ১০:০০ PM, ৭ দিন
আমরা নিশ্চিত করি আপনার রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন দ্রুত, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালিত হবে।
Policy Updates
ShishuRaj প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund & Returns Policy যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট হলে ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করা হবে।